90日間交換可能

Trailtrideでは、製品の品質に自信を持っております。お客様に最高の体験を提供するため、製造上の欠陥や品質上の問題に対して90日間の交換保証を提供しています。

1. 保証期間
このポリシーは、配達日から90暦日間有効です（荷物が「署名済み」または「配達済み」とマークされた日）。

2. 対象となるもの：無料交換
保証期間中に製造上の欠陥または品質上の問題により製品が故障した場合、当社は同一の製品を1回に限り無料で交換いたします。対象となる問題には以下が含まれます。

素材の欠陥：通常の使用における構造的故障、部品の脱落、または素材の亀裂。

製造上の問題：縫い目の破損、接着不良、電子部品の機能不良。

性能の不具合：ユーザーマニュアルに記載されているコア機能が製品で実行されない場合。

3. 対象外となるもの：損傷と欠陥
以下の条件は本保証の対象外となり、交換の対象とならないことにご注意ください。

偶発的な損傷：落下、衝撃、圧壊、または液体の浸漬（防水でない製品の場合）による損傷。

誤用または過失：不適切な操作、過負荷、または取扱説明書に従わない手入れ（例：不適切な洗浄や保管）に起因する損傷。

通常の摩耗：通常の時間の経過とともに発生する傷、擦り傷、毛玉、または色の自然な退色。

不正な改造：第三者によって分解、改造、または修理された製品。

外的要因：異常気象、火災、またはその他の不可抗力事由による損傷。

注：当社の技術チームは、損傷が製造上の欠陥かユーザーによる損傷かを判断するため、すべての請求を検査します。

4. 請求方法
リクエストの送信：アフターサービスチーム（[お客様のメールアドレス]）にご注文番号を添えてご連絡ください。

証拠の提供：特定の不具合と製品全体の状態を示す鮮明な写真や動画を提供する必要があります。

技術審査：当社のチームは、損傷の原因を評価するため、48時間以内に提出された内容を審査します。

解決：

承認された場合（製造上の欠陥）：当社がすべての送料を負担し、新品の交換品をお客様に発送します。

却下された場合（ユーザーによる損傷）：請求はクローズされます。当社の裁量により、有料の修理ソリューションまたは新規購入時の割引を提供する場合があります。

5. 追加条項
生産中止品：まったく同じモデルが在庫切れまたは生産中止の場合、同等の価値の交換品またはストアクレジットを提供します。

購入証明：この保証は、Trailtrideまたは当社の正規販売店から直接購入した製品にのみ適用されます。

請求の開始方法
製品に品質上の問題があると思われる場合は、アフターサービスチームに直接お問い合わせください。

メール：support@trailtride.com

迅速な処理のため、メールには以下を含めてください。

ご注文番号。

問題の簡単な説明。

欠陥と製品全体の状態を示す鮮明な写真または短い動画。

当社のチームがお客様のリクエストを確認し、1～2営業日以内にご連絡いたします。