การเปลี่ยนสินค้าภายใน 90 วัน

ที่ Trailtride เราให้ความสำคัญกับคุณภาพงานฝีมือของผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราจึงเสนอการรับประกันเปลี่ยนสินค้า 90 วัน สำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตและปัญหาด้านคุณภาพ

1. ระยะเวลารับประกัน
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้เป็นเวลา 90 วันนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า (วันที่พัสดุถูกทำเครื่องหมายว่า "ลงชื่อรับ" หรือ "ส่งมอบแล้ว")

2. สิ่งที่ครอบคลุม: การเปลี่ยนสินค้าฟรี
ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน หากผลิตภัณฑ์ชำรุดเนื่องจากข้อบกพร่องจากการผลิตหรือปัญหาด้านคุณภาพ เราจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นเดียวกันให้ใหม่หนึ่งครั้งโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ปัญหาที่ครอบคลุม ได้แก่:

ข้อบกพร่องของวัสดุ: ความเสียหายทางโครงสร้าง การหลุดลอกของชิ้นส่วน หรือการแตกร้าวของวัสดุภายใต้การใช้งานปกติ

ปัญหาด้านฝีมือการผลิต: ตะเข็บขาด, กาวหลุด, หรือชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ทำงานผิดปกติ

ความล้มเหลวในการทำงาน: ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานตามฟังก์ชันหลักที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้ได้

3. สิ่งที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง: ความเสียหายเทียบกับความบกพร่อง
โปรดทราบว่าเงื่อนไขต่อไปนี้ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกันและไม่มีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนสินค้า:

ความเสียหายจากอุบัติเหตุ: ความเสียหายที่เกิดจากการตกหล่น การกระแทก การบีบอัด หรือการจุ่มน้ำ (สำหรับสินค้าที่ไม่กันน้ำ)

การใช้งานผิดวิธีหรือการละเลย: ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การบรรจุเกินพิกัด หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษา (เช่น การซักหรือการจัดเก็บที่ไม่ถูกวิธี)

ร่องรอยการใช้งานตามปกติ: รอยขีดข่วน รอยถลัก ขุย หรือสีซีดจางตามธรรมชาติที่เกิดขึ้นตามกาลเวลาจากการใช้งานเป็นประจำ

การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต: ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ถูกถอดประกอบ เปลี่ยนแปลง หรือซ่อมแซมโดยบุคคลที่สาม

ปัจจัยภายนอก: ความเสียหายที่เกิดจากสภาพอากาศรุนแรง อัคคีภัย หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

หมายเหตุ: ทีมงานด้านเทคนิคของเราจะตรวจสอบข้อเรียกร้องทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่าความเสียหายเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือเกิดจากการใช้งานของผู้ใช้

4. วิธีการยื่นคำร้องขอรับค่าสินไหมทดแทน
ส่งคำขอ: ติดต่อทีมบริการหลังการขายของเราได้ที่ [ที่อยู่อีเมลของคุณ] พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดแสดงหลักฐาน: คุณต้องแสดงภาพถ่ายและ/หรือวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องโดยเฉพาะ รวมถึงสภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์ด้วย

การตรวจสอบทางเทคนิค: ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งมาภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อประเมินสาเหตุของความเสียหาย

ปณิธาน:

หากได้รับการอนุมัติ (ข้อบกพร่องจากการผลิต): เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดและจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้คุณ

หากถูกปฏิเสธ (ความเสียหายจากผู้ใช้): การเรียกร้องจะถูกปิดลง เราอาจเสนอทางเลือกในการซ่อมแซมโดยมีค่าใช้จ่าย หรือส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าใหม่ ตามดุลยพินิจของเรา

5. ข้อกำหนดเพิ่มเติม
สินค้าเลิกผลิต: หากสินค้ารุ่นที่ต้องการหมดสต็อกหรือเลิกผลิตแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนที่มีมูลค่าเท่ากันหรือเครดิตในร้านค้าให้

หลักฐานการซื้อ: การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก Trailtride หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเราเท่านั้น

วิธีการเริ่มต้นการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีปัญหาด้านคุณภาพ โปรดติดต่อทีมบริการหลังการขายของเราโดยตรงได้ที่:

อีเมล: support@trailtride.com

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในอีเมลของคุณเพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ:

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว

ส่งภาพถ่ายที่ชัดเจนหรือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องและสภาพโดยรวมของผลิตภัณฑ์

ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ